Accesso negato in palestra

Sono una ex dipendente (cococo) di una palestra con la quale ho successivamente sottoscritto formale abbonamento.
Al primo ingresso mi è stato negato l'accesso in quanto, a loro dire, è previsto dal regolamento per gli ex dipendenti (???).
È corretto tale provvedimento?
Grazie.
Elisa (MO)