Aiuto xil rimborso spese x consegna di bagagli in ritardo e rovinata vacanza.
La Lufthansa mi ha consegnato una valigia dopo 6 giorni e un’altra dopo 8giorni, dal nostro arrivo in aeroporto, tramite corriere.Ho sostenuto delle spese ( 741,47€ eravamo in due) x ciò che ci serviva di urgenza. Ho spedito copia delle ricevute, ma la Lufthansa mi ha risposto ( in italiano) che a loro risulta la consegna dei bagagli il giorno 22 agosto (siamo atterrati il 20) e non ho diritto al rimborso xchè le spese sono state fatte dopo questa data ( noi abbiamo aspettato prima comprare il necessario xchè pensavamo che sarebbero arrivate le valigie.).Io ho il messaggio del corriere che mi invitava a ricontattarlo x la consegna ed ho rintracciato la data e l’ora di arrivo ( 26 agosto)della prima valigia col corriere UPS. Per la consegna della seconda valigia non sono stata avvisata dal corriere Ho mandato copia delle mie indagini invitando la Lufthansa a chiamare l‘UPS x chiarire la cosa ed ho anche spiegato che sono turbato x passare x bugiardo e che quegli Euro spesi erano parte della somma destinati alla vacanza e che chiedo un rimborso x una vacanza rovinata. Dopo questo messaggio da parte mia loro mi mandano un messaggio in inglese che non ho capito e adesso non so più cosa fare.
Questa è la mail ricevuta
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