Annullamento e’restituzione del pagamento

Salve, ho’ pagato anticipatamente tutto il lavoro, perché questa è la loro politica, successivamente 5 mesi dalla prima prestazione non mi è ancora risolto il problema del dolore alla gengiva , per poi montare il ponte di 3 corone, ho’ chiesto l’annullamento del lavoro e tutti i soldi restituiti, per avere la possibilità di andare a consultarmi in qualche altro centro dentistico, mi è stato risposto che mi dovranno fare i conteggi per sottrarmi le prestazioni effettuate fino a quel momento, dato che in 5 mesi non mi hanno ancora risolto il problema, e mi vogliono anche far pagare, la domanda era questa, posso chiedere tutti i soldi indietro senza dover pagare nulla , visto che il problema ancora in 5 mesi non è stato risolto, grazie per chi mi risponderà.