Denuncia poste italiane

Buon giorno, ho un vaglia e al momento di andare a ritirare i soldi ho scoperto che qualcuno li aveva già presi, ma il documento originale è in mano mia. Ho aperto una segnalazione a poste e fatto la denuncia ai carabinieri. Poste ha fatto un muro, non sono riuscita per mesi a parlare con nessuno e oggi ho saputo che non mi verranno restituiti i soldi. Cosa posso fare? Grazie saluti