Istanza visita al mio fidanzato in carcere

Salve ,
Avrei una domanda , il mio fidanzato definitivo vorrei andare a visitarlo , dato che non conviviamo mi è stato autorizzato un solo colloquio. Come posso fare per far accettare altri colloqui ? Lui ha fatto la richiesta e non abbiamo ancora ricevuto risposta. Io ora vivo in Francia e ogni giorno chiamo per sapere se è stata firmata l istanza per il colloquio e ogni giorno mi dicono che devo aspettare che lui venga autorizzato. Da 10 giorni che lui ha fatto la richiesta, come sono i tempi ?
Da piccola 6 anni fa avevo una denuncia di furto di un burro cacao per questo motivo possono rifiutarmi le visite? È veramente urgente e vorrei capire come potrei chiedere la richiesta e procedere a un colloquio.
Grazie della vostra risposta