merce non conforme

Salve, ho comprato degli occhiali graduati dalla univet, ho inviato la gradazione tramite mail e una volta ricevuta la merce gli occhiali non erano corretti. Li ho fatti esaminare da un ottico e la gradazione è ok ma l'occhio sx ha l'asse spostata ad internazionale anzichè tabo. mi è stato detto dalla univet e dal rivenditore che è "colpa mia" perchè non ho scritto che doveva essere tabo. in quanto cliente, ignorante in materia, non potevo esserne al corrente, e la univet ed il suo rivenditore non mi hanno informato del fatto, dal momento che non si presentano disponibili a risolvere il problema, volendo farmi pagare la conversione della lente, volevo sapere se era necessario per legge scrivere questa cosa del tabo/internazionale, giacchè la univet/rivenditori non mi hanno domandato nulla a riguardo nè chiesto una ricetta e da cliente non posso spendere ulteriori soldi per incompetenza altrui, asp risposta, grazie