pacco consegnato ad altro persona

Buongiorno, ho acquistato un bene su internet e pagato con carta di credito. Gls lo ha consegnato ad un idirizzo sbagliato ad una persona sbagliata e in più firmata da ignoti. Mi sono anche recato a casa di dove risultava essere consegnato e mi e' stato detto dal presunto firmataio che a lui non avevavo consegnato niente e che non aveva firmato niente (gli ho anche mostrato la firma della scansione cha Gls mi ha dato e ha detto che non era lui!).Gls asserisce che io ho delegato il corriere(mai dato disposizioni neanche a voce) di consegnare al vicino , in sostanza mi hanno fregato il pacco i soldi li ho persi e la firma e' stata falsificata! Mi aiutate a recuperare i miei soldi che quotidianamente mi strasudo grazie.