Piombatura acqua senza regolare racc. di costituzione in mora.

Salve Il mio caso è semplice, cioè che la Soc. fornitrice HERA COMM , con sede bologna, ha provveduto in data 20 marzo, alla piombatura dell'acqua, senza la raccomandata di messa in mora. Noi ci siam trovati con una bimba di tre anni, in una casa senza acqua. Poi andando ad indagare, HERA, prende l'acqua in un punto del po' classificato e giudicato(dall'UE) “il corso d'acqua più inquinato d'Europa” e senza dubbio un calderone di composti chimici, il tutto tramite un potabilizzatore chiamanto NIP 2 , che poi fornisce acqua ai cittadini ! feci denuncia da solo in procura, e ieri ho saputo che ce' la richiesta di archiviazione...mi potete aiutare? Grazie ...Sergio S.