Reclamo probabilmente fasullo

Buongiorno,
Io lavoro come dipendente un negozio in franchising di un noto marchio francese. Un cliente ha mandato via email all'azienda proprietaria del marchio nella quale scrive di essersi recato presso il negozio e di non essere stato trattato bene e che gli è stato detto che se riteneva che i prezzi fossero troppo alti di rivolgersi ad altri negozi. Nel reclamo non ci sono indicazioni né descrizione della persona con cui ha parlato né del giorno in cui si sarebbe recato presso il negozio, ma solo una generica descrizione della sua presunta esperienza negativa senza insulti o altro contenuto diffamatorio. Siccome lavoro solo io nel negozio è chiaro che il reclamo fosse rivolto a me. Tuttavia ho la certezza che questo reclamo sia falso e che quello che è successo non è mai avvenuto. Come posso dimostrarlo? Posso io o il mio titolare sporgere una querela e se si per che tipo di reato? Grazie