Richiesta certificati nascita matrimonio morte

Sto ricostruendo l'albero genealogico della mia famiglia attraverso il portale antenati ma alcuni registri digitalizzati sono mancanti e per questi mi sono rivolto al comune di appartenenza come suggerisce il portale, ora io mi sono letto tutti i registri dal 1800 stato napoleonico fino al 1949 stato civile, perciò sono a conoscenza e ho visionato gli stessi registri che in copia sono conservati presso il comune, ma purtroppo ad ogni mia richiesta ricevo quando và bene risposte evasive e/o addirittura nessuna risposta le domande inviate via pec non vengono protocollate e sono sempre al punto di partenza e normale che non possa avere queste risposte che ritengo fondamentali per la mia ricostruzione solo perchè mi trovo a 800 km di distanza e non posso essere sul posto a reclamare questa mancanza di rispetto e di risposte