Sospensione mandato immobiliare

A novembre 2018 abbiamo sottoscritto un mandato per la vendita del nostro immobile ad un agenzia immobiliare, mandato esclusivo di 12 mesi, da qualche settimana abbiamo deciso con mia moglie di sospendere il mandato perché abbiamo due bimbi troppo piccoli e non abbiamo tempo per vedere eventuali immobili da comprare, abbiamo ricevuto un offerta non conforme alla nostra richiesta, il 29/04, l'agente immobiliare mi ha detto che il mandato non può essere sospeso, sia chiaro non voglio recedere ma sospenderlo per 12/24 mesi, inoltre mi ha detto, che se proprio lo voglio sospendere devo riconoscere loro la provvigione, mi date consulenza su come muovermi e che vincoli, in quanto nel contratto di mandato non c'è riportato nulla di tutto ciò, grazie